Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся обеспечить удобный и понятный процесс возврата и обмена товаров. Если товар вам не подошёл или имеет дефекты, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже. Товары, подлежащие обмену: 1. Товар в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками, не бывший в использовании; 2. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней. Товары, не подлежащие обмену: 1. Пищевые ингредиенты, красители, ароматизаторы, глазурь, посыпки, мастики; 2. Товары с ограниченным сроком годности или требующие специальных условий хранения; 3. Открытые упаковки, товары с повреждённой герметичностью. Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества: 1. Свяжитесь с менеджером для согласования деталей: +380 (63) 069-30-33; 2. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств; 3. Отправьте товар обратно службой доставки «Новая почта»; 4. После проверки состояния товара средства будут возвращены в течение 3–5 рабочих дней; 5. Стоимость доставки покрывается продавцом или службой «Новая почта» (Лёгкий возврат). Процедура возврата товара ненадлежащего качества: 1. Свяжитесь с менеджером для согласования деталей: +380 (63) 069-30-33; 2. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств; 3. Отправьте товар обратно службой доставки «Новая почта»; 4. После проверки состояния товара средства будут возвращены в течение 3–5 рабочих дней; 5. Стоимость доставки покрывается продавцом или службой «Новая почта» (Лёгкий возврат).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.